Expédition et Retours

Expédition

1. Délai de traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 jour à compter de la confermation de votre commande.

2. Adresse de livraison : Assurez-vous de fournir une adresse de livraison correcte.

Livraison

1. Méthodes de livraison : Nous utilisons des services de livraison réputés. Le délai de livraison dépend de la destination et du service choisi lors de la commande.

2. Suivi de la commande : Une fois la commande expédiée, vous recevrez un sms de confirmation d’expédition avec les détails de suivi, le cas échéant.

Retours

1. Politique de retour : Nous acceptons les retours dans les 5-7 jours suivant la réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec l’emballage d’origine.

2. Procédure de retour : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à oussamazhitra@gmail.com avec les détails de votre commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires.

3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité selon la politique de remboursement en vigueur.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans le premier jour suivant la réception de la commande pour organiser le retour et le remplacement du produit.

Modifications de la politique

Articollo se réserve le droit de modifier cette Politique d’Expédition et de Retours à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le Site.